1. Определения и термины
1.1. Использование применяемых в настоящих Условиях понятий в единственном или множественном числе не влечёт за собой искажение смысла их определений, приведённых ниже.
1.2. Условия — настоящие Условия Использования.
1.3. Paytoday — компания, оказывающая физическим лицам услуги по организации международной доставки приобретаемых ими товаров за вознаграждение.
1.4. Сайт — информационная страница, расположенная в сети интернет под доменным именем ptday.ru, а также его субдоменах.
1.5. Сервис — совокупность услуг, продуктов и программного обеспечения, предлагаемых Paytoday на Сайте и прочих площадках, позволяющих вести диалог между пользователем Paytoday и представителями компании Paytoday.
1.6. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
1.7. Получатель — физическое лицо, указанное Пользователем в качестве получателя товара или услуги, а равно его надлежаще уполномоченные представители.
1.8. Возврат — возврат денежных средств Пользователю, оплаченных Пользователем в компанию Paytoday, если товар не может быть доставлен или услуга не может быть оказана.
1.9. Бот – программное обеспечение, используемое Paytoday для обработки заявок Пользователей, являющееся надстройкой к социальной сети Telegram, через которое Пользователь и специалисты компании Paytoday обмениваются информацией.
2. Описание Сервиса и его компонентов
2.1. Paytoday предоставляет Пользователю Сервис, составными компонентами которого являются следующие услуги:
2.1.1. Представление интересов Пользователей в странах, от куда будет осуществляться доставка товаров или автомобилей.
2.1.2. Отправка товаров и/или автомобилей из страны Выкупа до склада Paytoday в Москве, Российская Федерация, включая обработку Посылок, прием Посылок, объединение (консолидация) Посылок перед отправкой в Российскую Федерацию, хранение Посылок на складах Paytoday или складах третьих лиц.
2.1.3. Упаковка Посылок и автомобилей. Упаковка производится таким образом, чтобы максимально обеспечить сохранность содержимого Посылки или автомобиля.
2.1.4. Отправка Посылок в страну Получателя следующими методами с учетом технической возможности:
2.1.4.1. EMS Почты России.
2.1.4.2. Почта России.
2.1.4.3. DHL.
2.1.4.4. Прочая транспортная компания или перевозчик.
2.1.5 Организация доставки по территории страны Получателя с использованием почтовых и курьерских служб, расположенных в этой стране.
2.1.6. Консультации по выкупу товаров и автомобилей в интернет-магазине продавца, ведущего торговлю и осуществляющего доставку.
2.1.7. Поддержка Пользователей — обеспечение консультативной поддержки Пользователей через формы обратной связи Paytoday.
2.2. Стоимость услуг Paytoday и прогнозируемые сроки доставки Посылок и/или автомобилей, формируемые посредством обратной связи через Ботов специалистами Paytoday, являются примерными, носят справочный характер и не имеют силы оферты.
2.3. Оплата Пользователем услуг Paytoday осуществляется путем перевода денежных средств Пользователя на расчетный счет компании, действующей от имени Paytoday посредством платежных ссылок, формируемых специализированными организациями или банками, а также по договору или иными способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации.
2.4. Paytoday не предоставляет услуг по возврату Посылок продавцу, если она находится в пути в Российскую Федерацию или уже находится на территории Российской Федерации, даже с учетом ненадлежащего качества товара. Пользователь может самостоятельно вернуть товар Продавцу, у которого осуществлялся Выкуп товара.
2.5. Paytoday оставляет за собой право обновлять, изменять, улучшать, дополнять, сокращать, трансформировать и иным образом совершенствовать свои Сервисы в любой момент времени и в любых объёмах. Актуальное описание Сервисов и условий их использования размещено на Сайте.
3. Основные положения Сервиса
3.1 Сервис Paytoday не собирает личные данные Пользователей, не хранит их и не несет ответственности за недобросовестные предоставления данных от пользователей, включая имена, адреса доставки и прочие данные, необходимые для осуществления Услуг.
3.2. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с настоящими Условиями до начала пользования Сервисом. Начиная пользование какой-либо услугой Сервиса, Пользователь тем самым принимает Условия, совершая акцепт настоящего соглашения. Если Пользователь не согласен с Условиями целиком или в какой-либо их части, он не может использовать Сервис.
3.3. Paytoday оставляет за собой право обновлять данные Условия в любое время. Тот факт, что Пользователь продолжает пользоваться Сервисом, означает, что он принял изменившиеся условия, даже если не просмотрел их. Самая последняя версия Условий использования всегда находится на этой странице.
3.4. Пользователь гарантирует, что он достиг совершеннолетия и сам несет ответственность за свои поступки, юридических ограничений на осуществление операций с Сервисом не имеет.
3.5. Paytoday оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении Сервиса полностью или частично без объяснения причин.
3.6. Пользователь, указывая в Ботах свои регистрационные данные контактный (мобильный) номер телефона и/или адрес электронной почты, подтверждает, что такие номер телефона и адрес электронной почты являются каналами связи, позволяющими достоверно установить, что Компания Paytoday осуществляет действия по поручению Пользователя.
3.7. Пользователь обязан обеспечить сохранность своих телефонов, электронных почт или аккаунтов в мессенджерах, которые он использует для переписки с Сервисом.
3.8. Запрещается отменять перевод денежных средств, выполненный в целях оплаты сервисов Paytoday, через оспаривание сделки в банке Пользователя (в том числе через процедуру "chargeback"). Подобные действия будут расцениваться как существенное нарушение настоящих Условий и вследствие такого обращения в банк доступ Пользователя к Сервису может быть временно или постоянно заблокирован. А в случае, если товар уже Выкуплен – Сервис Paytoday имеет право удержать до 50% (пятидесяти процентов) от стоимости товара в виде штрафа, через обращение в суд.
3.9. Ситуации, выходящие за рамки стандартных, решаются Paytoday с Пользователями в индивидуальном порядке.
3.10. Пользователь не должен использовать Сервис для Выкупа запрещенных товаров к ввозу в Российскую Федерацию, а также запрещенных веществ и материалов с запрещенным содержанием, использовать Сервис для осуществления мошеннических действий или действий, причиняющих вред третьим сторонам. В случае выявления таких противоправных действий Пользователя, компания Paytoday имеет право отказать в оказании Услуг, а также передать соответствующие материалы по запросу в правоохранительные органы.
3.11. Paytoday не несёт ответственность за товары, в которых изначально присутствует дефект производителя, или бывшие в употреблении товары, в которых присутствуют повреждения в связи с их использованием предыдущими владельцами. Пользователь несет полную ответственность за проверку состояния товаров перед отправкой их со склада Paytoday с помощью оформления специальных запросов на фотографирование/проверку товаров. В случае выявления дефекта производителя и/или следов использования товара данный вопрос разрешается непосредственно между Пользователем и продавцом/магазином без участия Paytoday. При этом Paytoday может по своему усмотрению оказать помощь в решении подобных вопросов.
3.12. Paytoday не отправляет Посылки на абонентские почтовые ящики, а также до востребования.
3.13. Paytoday оставляет за собой право запросить дополнительные документы, подтверждающие личность Пользователя и законность совершенных покупок и пользования кредитной или дебетовой картой. Указанная мера применяется избирательно и может быть, в частности, направлена на предотвращение мошеннических действий с картами.
3.14 Paytoday соглашается хранить Входящие Посылки без взимания дополнительной оплаты в течение 45 (сорока пяти) дней с момента поступления их на склад Paytoday в Российской Федерации. После истечения этого срока Paytoday оставляет за собой право взимать с Пользователя плату за хранение каждой Входящей Посылки в размере 30 (тридцать) рублей в день (округляя по целым дням). Общий срок хранения Входящей Посылки не может превышать 150 (ста пятидесяти) календарных дней. Если Входящая Посылка не была востребована Пользователем по истечении этого срока Paytoday оставляет за собой право утилизировать содержимое Входящей Посылки или распорядиться им по своему усмотрению без какого-либо возмещения Пользователю.
3.15. Paytoday не несет ответственности за идентификацию владельцев Входящих Посылок, на которых неправильно (неполно) указан адрес доставки и получатель.
3.16. Условия и сроки хранения и возврата/утилизации Посылки почтовой/курьерской службой по месту нахождения Получателя определяются правилами и условиями таких почтовых/курьерских служб. В любом случае все возможные дополнительные расходы, связанные с выполнением/невыполнением таких условий, несёт Пользователь/Получатель самостоятельно.
3.17 Paytoday выступает, в силу применимого законодательства, агентом, организующим для Пользователя Пересылку.
3.18. Paytoday не несет ответственности за действия каких-либо третьих лиц или организаций, в частности таких как почтовые и курьерские службы (например, СДЭК, Почта России, DHL, Boxberry и т.д.) по сохранности Посылок во время их транспортировки, все условия и пределы такой возможной ответственности сторонних организаций являются объектом их отдельных соглашений и правил.
3.19 Paytoday принимает в работу претензии Пользователя по Посылкам в течение не более чем 7 (семи) дней со дня доставки Посылки Получателю.
3.20. Любые возможные споры и разногласия с Paytoday, при отсутствии возможности решить вопрос путем переговоров, разрешаются компетентными судебными органами согласно положениям применимого законодательства.
Предварительное направление досудебной претензии обязательно. Направление досудебной претензии допустимо по контактным адресам электронной почты.
3.21 При организации выкупа товара, указанного Пользователем, в интернет-магазине продавца, ведущего торговлю, компания Paytoday в отношениях с продавцом и Пользователем выступает как агент, действуя от своего имени или от имени Пользователя, и за его счет. Paytoday при оказании Помощи при покупке может оказать данную услугу Пользователю лично либо привлечь к ее оказанию других лиц.
3.22 При Выкупе товара, Paytoday предоставляет Пользователю консультации и осуществляет помощь в покупке товаров, выбранных Пользователем, на основании предоставленных Пользователем ссылок на такие товары в интернет-магазинах продавцов. Осуществляя консультации и оказывая помощь в покупке товаров, Paytoday не несет ответственности за качество, подлинность таких товаров и соответствие товаров предоставленным продавцами описаниям.
3.23. Если выяснится, что товар, оплаченный Paytoday по запросу Пользователя и доставленный на склад Paytoday, оказался полностью или частично бракованным, либо некомплектным, либо имеющим иные существенные недостатки, Paytoday предпринимает все необходимые действия для возврата суммы стоимости такого товара от продавца. После возврата денег от продавца (при условии такого возврата), Paytoday осуществляет возврат Пользователю денежных средств в порядке, предусмотренном Условиями в отношении возврата денежных средств.
3.24 Возврат денежных средств Пользователю, если не оговорено иное, осуществляется путем возврата средств на его карту/счет, с которой Пользователь осуществил оплату. В случае, если выявлено, что Пользователь использовал сервис в преступных целях, товар и денежные средства не возвращаются, а передаются в компетентные органы.
3.25. В случае принятия со стороны Paytoday решения о возврате денежных средств Пользователю, такой возврат производится Paytoday без необоснованных задержек. Срок возврата денежных средств составляет 3 рабочих дня и может быть увеличен за счет времени обработки платежей в сервисах, которые использует Сервис Paytoday для работы с денежными средствами.
3.26. Информация по тарифам Сервиса Paytoday отражена в соответствующем разделе сайта.
3.27. Пользователь приобретает товары и услуги для личного пользования.
4. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
4.1. Ни Paytoday, ни Пользователь не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, вытекающих из Условий, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) подразумеваются: войны, введение чрезвычайного или военного положения, наводнения, пожары, землетрясения и прочие стихийные бедствия, забастовки, изменения действующего законодательства, введение санкций или эмбарго, а также любые другие обстоятельства, на которые затронутая ими сторона не может реально воздействовать и которые она не могла разумно предвидеть, при этом указанные обстоятельства не позволяют исполнить обязательства по настоящему договору, а их возникновение не является прямым или косвенным результатом действия или бездействия одной из Сторон.
4.2. Сторона, исполнению обязательств которой препятствует обстоятельство непреодолимой силы (форс-мажор), должна максимально незамедлительно, в пределах трех дней с момента, как ей станет известно о препятствиях к исполнению своих обязательств, уведомить другую сторону о таких обстоятельствах непреодолимой силы.
Если по объективным причинам уведомление в указанный срок невозможно, такое уведомление нужно направить в течение одного дня с момента, когда это стало возможным.
4.3. Уведомление должно содержать описать ситуацию, дату ее возникновения, указание, как возникшее препятствие влияет или может повлиять на возможность исполнить обязательство. Любые формы сообщения данной информации являются уведомлением стороны.